管理沟通:思维与技能 哈尔滨工业大学

内容简介:
你了解沟通中的两个70%和三个关键词吗?怎样提升可信度?报告撰写中的要点和注意事项有哪些?如何进行出色的演讲和谈判?面对压力该怎么办?本课程从思维拓展和技能提升的角度,关注沟通过程中的五种基本策略,解决实际管理问题。
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课程介绍
第一讲 管理沟通基础 沟通进行时:小娜的好消息 小娜的好消息
第一讲 管理沟通基础 1.1 管理与沟通 两个70%
第一讲 管理沟通基础 1.1 管理与沟通 三个关键词
第一讲 管理沟通基础 1.1 管理与沟通 明茨伯格谈沟通
第一讲 管理沟通基础 1.2 管理沟通内涵与过程 管理沟通的过程
第一讲 管理沟通基础 1.2 管理沟通内涵与过程 让接收者听明白
第一讲 管理沟通基础 1.2 管理沟通内涵与过程 编码与解码
第一讲 管理沟通基础 1.2 管理沟通内涵与过程 牛之死
第一讲 管理沟通基础 1.2 管理沟通内涵与过程 事实与推论
第一讲 管理沟通基础 1.3 管理沟通的障碍 地位影响
第一讲 管理沟通基础 1.3 管理沟通的障碍 无反馈
第一讲 管理沟通基础 1.3 管理沟通的障碍 其他沟通障碍
第一讲 管理沟通基础 小娜的沟通笔记:第一讲 小娜的沟通笔记:第一讲
第二讲 沟通的类型 沟通进行时:繁忙的一天 繁忙的一天
第二讲 沟通的类型 2.1 语言沟通 口头沟通
第二讲 沟通的类型 2.1 语言沟通 书面沟通中的换位思考
第二讲 沟通的类型 2.1 语言沟通 沟通中的角色问题
第二讲 沟通的类型 2.1 语言沟通 语言沟通实例
第二讲 沟通的类型 2.2 非语言沟通 身体语言
第二讲 沟通的类型 2.2 非语言沟通 面部表情
第二讲 沟通的类型 2.2 非语言沟通 目光接触
第二讲 沟通的类型 2.2 非语言沟通 副语言沟通
第二讲 沟通的类型 2.3 正式沟通和非正式沟通 正式沟通
第二讲 沟通的类型 2.3 正式沟通和非正式沟通 非正式沟通
第二讲 沟通的类型 小娜的沟通笔记:第二讲 小娜的沟通笔记:第二讲
第三讲 管理沟通策略 沟通进行时:爱思考的小娜 爱思考的小娜
第三讲 管理沟通策略 3.1 管理沟通策略模型 管理沟通策略模型
第三讲 管理沟通策略 3.2 沟通者策略 可信度
第三讲 管理沟通策略 3.2 沟通者策略 沟通者策略选择
第三讲 管理沟通策略 3.2 沟通者策略 时间管理(一)
第三讲 管理沟通策略 3.2 沟通者策略 时间管理(二)
第三讲 管理沟通策略 3.3 听众策略 听众识别
第三讲 管理沟通策略 3.3 听众策略 听众激发
第三讲 管理沟通策略 3.3 听众策略 越级沟通
第三讲 管理沟通策略 3.4 信息策略 听众记忆曲线
第三讲 管理沟通策略 3.4 信息策略 沟通的支点
第三讲 管理沟通策略 3.4 信息策略 电梯测试
第三讲 管理沟通策略 3.5 渠道选择与文化策略 渠道选择策略
第三讲 管理沟通策略 3.5 渠道选择与文化策略 现代沟通方式
第三讲 管理沟通策略 3.5 渠道选择与文化策略 危机沟通渠道选择
第三讲 管理沟通策略 3.5 渠道选择与文化策略 文化策略
第三讲 管理沟通策略 小娜的沟通笔记:第三讲 小娜的沟通笔记:第三讲
第四讲 倾听与写作 沟通进行时:小娜的第一个任务 小娜的第一个任务
第四讲 倾听与写作 4.1 倾听 倾听的过程
第四讲 倾听与写作 4.1 倾听 倾听的对象
第四讲 倾听与写作 4.1 倾听 倾听障碍
第四讲 倾听与写作 4.1 倾听 倾听中的反馈
第四讲 倾听与写作 4.2 三步写作法 认识三步写作法
第四讲 倾听与写作 4.2 三步写作法 计划
第四讲 倾听与写作 4.2 三步写作法 写作
第四讲 倾听与写作 4.2 三步写作法 完成
第四讲 倾听与写作 4.3 电子媒介信息的写作 电子媒介信息的特点
第四讲 倾听与写作 4.3 电子媒介信息的写作 电子邮件的写作
第四讲 倾听与写作 4.3 电子媒介信息的写作 微信的写作
第四讲 倾听与写作 4.4 报告的写作 报告的结构
第四讲 倾听与写作 4.4 报告的写作 报告的内容
第四讲 倾听与写作 4.4 报告的写作 电子邮件与报告实例
第四讲 倾听与写作 小娜的沟通笔记:第四讲 小娜的沟通笔记:第四讲
第五讲 演讲 沟通进行时:小娜的机会来了 小娜的机会来了
第五讲 演讲 5.1 演讲过程和要素 演讲过程
第五讲 演讲 5.1 演讲过程和要素 演讲要素
第五讲 演讲 5.2 演讲的结构 开场白
第五讲 演讲 5.2 演讲的结构 主体
第五讲 演讲 5.2 演讲的结构 结束语
第五讲 演讲 5.2 演讲的结构 PPT制作(一)
第五讲 演讲 5.2 演讲的结构 PPT制作(二)
第五讲 演讲 5.3 演讲语言运用技巧 有声语言
第五讲 演讲 5.3 演讲语言运用技巧 身体语言
第五讲 演讲 5.4 演讲者的仪表 男性的演讲仪表
第五讲 演讲 5.4 演讲者的仪表 女性的演讲仪表
第五讲 演讲 5.5 演讲展示及点评 演讲风采展示
第五讲 演讲 5.5 演讲展示及点评 演讲展示(一)
第五讲 演讲 5.5 演讲展示及点评 演讲展示(二)
第五讲 演讲 5.5 演讲展示及点评 演讲点评(一)
第五讲 演讲 5.5 演讲展示及点评 演讲点评(二)
第五讲 演讲 小娜的沟通笔记:第五讲 小娜的沟通笔记:第五讲
第六讲 谈判与面谈 沟通进行时:要去见大客户,好紧张 要去见大客户,好紧张
第六讲 谈判与面谈 6.1 谈判 管理者的世界是一张谈判桌
第六讲 谈判与面谈 6.1 谈判 谈判的过程
第六讲 谈判与面谈 6.1 谈判 谈判的要点
第六讲 谈判与面谈 6.1 谈判 影子谈判
第六讲 谈判与面谈 6.2 无领导小组讨论 无领导小组讨论(一)
第六讲 谈判与面谈 6.2 无领导小组讨论 无领导小组讨论(二)
第六讲 谈判与面谈 6.2 无领导小组讨论 无领导小组讨论风采展示
第六讲 谈判与面谈 6.2 无领导小组讨论 无领导小组讨论点评
第六讲 谈判与面谈 6.3 招聘面试 简历
第六讲 谈判与面谈 6.3 招聘面试 简历点评
第六讲 谈判与面谈 6.3 招聘面试 求职信
第六讲 谈判与面谈 小娜的沟通笔记:第六讲 小娜的沟通笔记:第六讲
第七讲 会议与团队沟通 沟通进行时:大功告成,Oh yeah 大功告成,Oh yeah
第七讲 会议与团队沟通 7.1 会议 会议管理
第七讲 会议与团队沟通 7.1 会议 会议礼仪
第七讲 会议与团队沟通 7.2 团队沟通 认识团队
第七讲 会议与团队沟通 7.2 团队沟通 团队建设
第七讲 会议与团队沟通 7.2 团队沟通 团队决策
第七讲 会议与团队沟通 7.3 团队沟通风采展示 管理沟通案例PK赛
第七讲 会议与团队沟通 7.3 团队沟通风采展示 团队风采(一)
第七讲 会议与团队沟通 7.3 团队沟通风采展示 团队风采(二)
第七讲 会议与团队沟通 7.3 团队沟通风采展示 MBA团队风采
第七讲 会议与团队沟通 7.3 团队沟通风采展示 留学生团队风采
第七讲 会议与团队沟通 小娜的沟通笔记:第七讲 小娜的沟通笔记:第七讲
第八讲 沟通专题 沟通进行时:百炼成钢,小娜加油 百炼成钢,小娜加油
第八讲 沟通专题 8.1 压力与情绪沟通 压力管理
第八讲 沟通专题 8.1 压力与情绪沟通 情绪管理
第八讲 沟通专题 8.1 压力与情绪沟通 角色扮演(一)
第八讲 沟通专题 8.1 压力与情绪沟通 角色扮演(二)排解不良情绪
第八讲 沟通专题 8.2 反馈的魅力 反馈信息
第八讲 沟通专题 8.2 反馈的魅力 如何提供和接受反馈
第八讲 沟通专题 8.2 反馈的魅力 反馈时机和反馈寻求
第八讲 沟通专题 MOOC团队风采展示+课程结束视频 慕课团队风采展示
第八讲 沟通专题 MOOC团队风采展示+课程结束视频 课程结束视频
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